进一步彰显司法为民宗旨，提升司法服务水平，遵化法院诉讼服务中心紧紧围绕人民群众反映的痛点、堵点、难点问题，扎实从诉讼的每一个环节，每一个细节入手，不断丰富和完善工作举措，最大限度方便人民群众参与诉讼活动，把诉讼服务中心打造成群众满意“窗口”。

一是全面公开干警联系方式，强化导诉指引。在诉讼服务中心服务大厅醒目位置张贴公布了干警联系方式，方便当事人联系和咨询。对暂时不能联系上法官的当事人，诉讼服务中心协助提供解决方案，直至当事人所办事项得以解决。

二是开通诉讼服务微信工作号，强化咨询服务。诉讼服务中心开通诉讼服务微信工作号，不定期发布诉讼服务指引，并预置解释指引电子文本方便当事人随时查阅参考；对当事人通过微信工作号的咨询，由专人予以回复解答，免除当事人反复来院咨询的不便。

三是每日巡检智能查询设备，强化使用指导。导诉值班员每日对大厅智能服务设备进行维护，保障设备正常运行，方便当事人自助查询，让当事人充分体验到智能设备所提供的便利服务。

四是提高为群众服务意识，强化首问责任。值班导诉员主动询问当事人来访办理事项，实行首问责任制，全程提供导诉指引，直至群众事项办妥。

遵化法院诉讼服务中心在打造群众满意 “窗口”的道路上永远只有进行时，没有完成时，将继续在实践中探讨、摸索、总结经验，不断创新工作思路，切实让人民群众感受到实实在在的幸福感和获得感。