“以前来办事，如果法官开庭或外出了，我们只能在外面等。现在，不但人好找、事好办，而且有桌子可以写字，有椅子可以休息，真不赖！”日前，在遵化院信访接待中心大厅内，一名来访当事人端着刚接好的纯净水坐在休息椅上高兴地说。他对遵化法院信访接待中心改造升级后推出的便民利民举措和贴心司法服务赞叹不已。

为积极开展“为群众办实事”示范法院创建活动，进一步改善信访接待环境，畅通信访渠道，遵化法院将原信访办综合办公室改造升级为专门的信访接待中心。中心与立案大厅和诉讼服务中心毗邻，主要具备服务热线、申诉信访、远程视频等功能。与信访接待和工作人员办公区彼此分离。

信访接待中心由内设远程接访室和领导接访室，远程接访室与三级法院联动建立远程视频接访平台，群众可以向中心申请预约与市、省以及最高法院的法官远程视频接访。

按照“人民满意窗口”建设要求，中心实现了“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。工作人员坚持“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一席话语解惑、一条途径解诉”。同时，规范信访事项受理、交办、督办等办理程序，简易事项马上办、一般问题快速办、复杂矛盾督促办。

下步，遵化法院信访接待中心将以扎实开展“为群众办实事示范法院”创建活动为载体，对外服务群众，对内服务审判，努力让信访群众带着希望来，带着满意回；带着疑惑来，带着明白回；带着怨气来，带着平和回。