凡雪清--民事办案组法官助理

为群众办实事，就是要将群众的事变成我们的“心上事”。在“为群众办实事示范法院”创建活动中，要坚持从群众需要的“小事”做起，想群众之所想，急群众之所急、解群众之所困，实实在在为群众服务。

群众事，怎么方便就怎么做。了解到一起离婚案件的被告长期在医院进行治疗，生活不能自理，无法到法院参加庭审，为最大限度保障当事人的诉讼权益，在征求原被告双方当事人同意后，我“上门服务”，摆上一张桌子、几张板凳、拿出笔记本电脑等开庭设备后，一个简易的法庭就“成”了。

群众事，怎么听懂就怎么说。“下面由被告进行答辩”，“啥叫答辩？听不懂，我不会！”“答辩就是对刚才原告念的诉状，你是什么意见？是否同意？如果不同意，有啥理由？说说你的意见” ……被告是一位七十多位的老人，因排除妨害被起诉，对庭审程序不了解，听力还存在一定障碍，交流极为不畅。面对这种情况，我选择加大音量、拉近距离、逐个解释，耐心做当事人的“扩音器”和“翻译官”，用群众的语言讲解法律，让群众听得懂，听得明白！

群众事，怎么快就怎么办。从诉前到立案，从开庭到审结，从判决到执行，一个案子究竟要多久才能真正案结事了？我们有没有耽误时间？每一个案子都需要我们扪心自问。把群众事当成自己家事去办，保证每一个环节不拖沓，诉前调解案件调解失败及时转立案，开庭后及时制作裁判文书，调解结案即时清结。快立、快审、快结，真正提高诉讼服务效率，为群众办实事、办好事。