为进一步增强服务意识，切实满足新时代人民群众对司法工作的新期待，使群众更方便地参与诉讼，遵化法院综合办公室积极助推“为群众办实事示范法院”创建活动，着力搭建为民服务平台，不断完善立案、审判等各个环节的便民、利民措施，为群众办实事、解难题。

一、为参加诉讼群众提供更加安全、贴心的服务

在办公楼大门安检处为诉讼参与人及来访群众提供口罩、消毒服务；在立案庭、诉讼服务中心、审判庭及调解室区域为当事人配备饮水机、一次性口杯；在立案大厅放置意见箱，方便群众及时反映情况；文印室有专人为律师、当事人等提供免费复印服务。

二、为当事人和群众调档、阅卷提供便利

当事人、律师及相关部门到档案室查阅、复印案卷，档案室工作人员首先核对其证件，耐心询问具体需求，指导填写借阅申请表，核对无误后直接办理。由工作人员到库房将案卷取出，为当事人操作复印、盖章，并进行登记。

三、完善诉讼费退费工作便民措施

当事人办理诉讼费退费的传统模式费时费力，遵化法院针对这一问题认真研究，制定推行新的诉讼费退费方法，在立案庭设立退费窗口，当事人只需提交银行卡号、身份证复印件等相关材料，便可以通过移动终端、邮寄等方式办理退费业务。退费手续还可由办案庭室直接办理，由书记员将申请退费材料移交财务室，经审核无误后，出具《 专用票据（退费）》，并进行转账支付。特别是对于基层法庭办理的案件，当事人在办案法庭提交退费材料，不需要再往返于市法院，为当事人减轻了诉累、降低了诉讼成本。

四、筑牢法院疫情防控安全墙

2020年初至今，全国各地新冠肺炎疫情反复。面对严峻的防疫考验，综合办公室全体干警迅速响应、加班加点制定《疫情防控工作方案》、《疫情防控工作应急预案》等抗疫系列文件，张贴疫情防控期间诉讼规定、防疫宣传海报，通过电子屏滚动播放防疫宣传片。按照“外防输入、内防扩散”要求，建立快速反应机制，定期进行应急处置演练，确保紧急时刻能够及时采取有效防控措施。与此同时，联系市路北医院，每周来我院为干警进行核酸检测，保障干警及诉讼参与人身体健康和生命安全。 

面对纷繁琐碎、千头万绪的日常工作，遵化法院综合办公室始终站在在审判工作的背后，默默做好保障与服务，用细致的行动保障院内各项工作顺利进行，为全院提供坚实的后盾。