2021年7月29日上午，在淅沥的细雨中，我的办公室来了神情严肃祖(奶奶)孙两位，经过一个多小时的接触，最后看着祖孙俩儿高高兴兴走出法庭的背影，我忽然萌发了记录的冲动，虽然过去的工作中，类似接待的情况不少，但这次的冲动无法遏制。

背景：孩子和祖母二人我还记得，大约5年前，孩子的父亲意外去世，孩子的祖父祖母与孩子的母亲在法庭就遗产问题进入过诉讼程序，最后经过村干部的村内协调，双方私下和解，孩子随祖父祖母生活至今，现在孩子已经是身高1米75，14、5岁的大小伙子了，但几年来的共同生活，加之孩子正在叛逆期，两辈人之间产生了很大的矛盾，今天发展到动手的地步，无助的祖母带着孩子求助到法庭。

对策：考虑到二人的年龄结构，我采取了对孩子进行适当的引导，对祖母进行慎重的劝解的应对措施，通过和祖母了解了孩子失去父亲以后的生活状况、学习状况、心理状况，从这个年龄段孩子的心智、与别的孩子不同的生活经历、由此可能对孩子造成的影响等方面与祖母进行了深入沟通，劝解她平时采取更温和一点、让人容易接受一点的交流方式与孩子相处，平时多挖掘孩子的优点，少一些斥责，多一份赞美，多一份呵护。

感悟：人民法庭作为法院工作的最前沿，肩负的责任不仅仅是审理案件“公平、公正”，还要认真对待庭内每一件的来信、来访，面对每一件案件以外的求助，都要多一份耐心，你的这一份耐心，可能在本系统的各种司法考核数据上都不能得到体现，但也许正是由于你的这一份耐心，可能就拯救了一个家庭，可能使一个迷途的孩子走向光明，可能为辖区的社会稳定消除了一丝不安，这也是人民法院践行“司法为民”理念的使命与担当。

党峪法庭庭长--杨久方